Política de Privacidad de VamosBoletos

Última actualización: 09 de enero de 2026

VamosBoletos ("Compañía", "nosotros", "nos" o "nuestro") se compromete a proteger la privacidad y la información personal de las personas que visitan nuestro sitio web y utilizan nuestros servicios relacionados con viajes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y salvaguardamos su información cuando interactúa con nuestra plataforma.

Al acceder o utilizar el sitio web de VamosBoletos, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta las prácticas descritas en este documento.

Interpretación y Definiciones

Interpretación

Las palabras con inicial mayúscula tienen significados definidos a continuación. Estas definiciones se aplican ya sea que los términos aparezcan en singular o en plural.

Definiciones

A los efectos de esta Política de Privacidad:

• Cuenta significa un perfil registrado creado por un usuario para acceder a ciertas funciones del Servicio.
• Compañía se refiere a VamosBoletos, un sitio web de servicios de viaje independiente.
• Cookies son pequeños archivos de texto colocados en su dispositivo para almacenar información sobre su actividad de navegación.
• País se refiere a Colombia.
• Dispositivo significa cualquier aparato capaz de acceder al Servicio, incluidos ordenadores de escritorio, teléfonos inteligentes y tabletas.
• Datos Personales significa información que identifica o puede vincularse razonablemente a un individuo identificable.
• Servicio se refiere al sitio web de VamosBoletos y los servicios de asistencia de viaje asociados.
• Proveedor de Servicios significa entidades de terceros contratadas para facilitar o apoyar el Servicio.
• Datos de Uso se refiere a los datos recopilados automáticamente a través de su interacción con el Servicio.
• Sitio Web se refiere a VamosBoletos, accesible vía vamosboletos.com.
• Usted significa la persona física o entidad legal que accede o utiliza el Servicio.

Divulgación de Plataforma de Viajes Independiente

VamosBoletos opera como una plataforma de asistencia de viajes independiente. No estamos afiliados, respaldados, patrocinados ni conectados oficialmente con ninguna aerolínea, marca de hotel, operador de cruceros o proveedor de transporte.

Asistimos a los usuarios facilitando el acceso a servicios de viaje a través de proveedores y consolidadores externos autorizados. No operamos vuelos, no emitimos billetes de avión directamente ni controlamos horarios de aerolíneas, precios, disponibilidad o reglas de tarifas.

Información que Recopilamos

Datos Personales

Al utilizar nuestro Servicio, puede proporcionar voluntariamente Datos Personales, que incluyen, entre otros:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de contacto o facturación
• Detalles de la consulta de viaje e información relacionada con la reserva

Los Datos Personales se recopilan cuando envía formularios de consulta, solicita cotizaciones, se comunica con nuestro equipo de soporte o procede con la asistencia de reserva.

Datos de Uso

Los Datos de Uso se recopilan automáticamente cuando interactúa con el Servicio y pueden incluir:

• Dirección IP
• Tipo y versión del navegador
• Páginas visitadas y duración de las visitas
• Identificadores de dispositivo
• Sistema operativo y datos de diagnóstico

Los Datos de Uso se utilizan para mejorar el rendimiento, garantizar la seguridad y optimizar la experiencia del usuario.

Cookies y Tecnologías Similares

VamosBoletos utiliza Cookies y tecnologías de seguimiento análogas para asegurar la funcionalidad del sitio web y mejorar la calidad del servicio.

Tipos de Cookies Utilizadas

• Cookies Esenciales: Requeridas para funciones centrales del sitio web y seguridad.
• Cookies de Preferencia: Almacenan configuraciones seleccionadas por el usuario, como idioma o región.
• Cookies Analíticas: Nos ayudan a comprender cómo los usuarios interactúan con el sitio web.
• Cookies de Consentimiento: Registran la aceptación o rechazo del uso de cookies.

Puede desactivar las Cookies a través de la configuración de su navegador. Algunas características pueden no funcionar correctamente si las Cookies están inhabilitadas.

Cómo Utilizamos sus Datos Personales

Los Datos Personales se utilizan para los siguientes propósitos:

• Para operar y mantener el Servicio
• Para responder a consultas de viaje y gestionar solicitudes de reserva
• Para comunicar confirmaciones, actualizaciones y avisos importantes
• Para brindar atención al cliente
• Para analizar tendencias de uso y rendimiento del sitio web
• Para enviar comunicaciones promocionales o informativas donde esté legalmente permitido
• Para prevenir fraudes y accesos no autorizados

Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento.

Intercambio de Datos Personales

Podemos compartir sus Datos Personales en las siguientes situaciones:

• Con Proveedores de Servicios que asisten con alojamiento, análisis, comunicaciones o soporte al cliente.
• Con Proveedores de Viajes o Socios estrictamente para cumplir con solicitudes relacionadas con reservas.
• Para Cumplimiento Legal y Regulatorio cuando lo requieran las leyes aplicables.
• Durante Transacciones Comerciales como fusiones, adquisiciones o transferencias de activos.

No vendemos ni alquilamos Datos Personales a terceros.

Retención de Datos

VamosBoletos conserva los Datos Personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad o para cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

Los Datos de Uso generalmente se retienen por períodos más cortos a menos que se requieran para seguridad, prevención de fraude o cumplimiento legal.

Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede ser transferida y procesada en jurisdicciones fuera de su país de residencia. Tomamos medidas razonables para garantizar que existan salvaguardas adecuadas para proteger sus Datos Personales durante dichas transferencias.

Al utilizar el Servicio, usted da su consentimiento a esta transferencia y procesamiento.

Sus Derechos de Protección de Datos

Dependiendo de las leyes aplicables, puede tener derecho a:

• Solicitar acceso a sus Datos Personales
• Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
• Solicitar la eliminación de Datos Personales, sujeto a obligaciones legales
• Retirar el consentimiento donde el procesamiento se base en el mismo

Las solicitudes pueden enviarse utilizando los detalles de contacto proporcionados a continuación.

Divulgación de Datos Personales

Transacciones Comerciales

Si VamosBoletos se somete a una fusión, adquisición, reestructuración o venta de activos, los Datos Personales pueden ser transferidos como parte de esa transacción. Los usuarios serán notificados cuando la ley lo exija.

Obligaciones Legales

Podemos divulgar Datos Personales para cumplir con obligaciones legales, órdenes judiciales o solicitudes gubernamentales legítimas, o para proteger los derechos, seguridad y propiedad de la Compañía, nuestros usuarios u otros.

Seguridad de los Datos Personales

Utilizamos medidas administrativas, técnicas y organizativas comercialmente razonables para proteger los Datos Personales. A pesar de estas salvaguardas, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro.

Privacidad de los Niños

El Servicio no está destinado a personas menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas Datos Personales de menores. Si se identifica dicha información, la eliminaremos prontamente.

Sitios Web de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web externos no operados por VamosBoletos. No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de sitios de terceros y alentamos a los usuarios a revisar sus políticas de privacidad.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios legales, operativos o regulatorios. Las actualizaciones se publicarán en esta página con una fecha revisada de "Última actualización". El uso continuo del Servicio constituye la aceptación de la política actualizada.

Información de Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctenos en:

Correo electrónico: info@vamosboletos.com

Sitio web: vamosboletos.com

+57 601 355 7205 (Colombia) 

+52 559 317 0594 (México)